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RIS:房地产行业营销管理软件 责任编辑:徐雪萍    文章来源: 北京瀚维特科技有限公司    浏览量:    发布日期: 2011-06-01 13:47
 

必威官网 www.chnyishang.com 以“房源”、“客户”为主线,全面导入以客户为中心的营销理念,融合国内数百家知名房地产企业的管理精华,形成了科学的售楼业务管理流程,可快速提升房地产企业的管理水平。

 

系统针对房地产中市场营销、销售过程、客户服务三个核心业务方面,并将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来,形成优化并高效的地产营销管理业务流程——企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中,自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。系统融合优秀的管理控制思想,针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营,在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制——企业提供的是管理思想,系统提供的执行管理思想的自动化服务。清晰的业务流程明确各岗位职责,规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞,减少人为因素的干预,并提高企业运营和管理效率,支持企业商业目标的实现,从而从根本上提高企业的行业竞争性。   “抓住了管理就抓住了一切” ——管理的可视性和可控性是抓住管理的根本基础。     2、 销售过程自动化管理 包含从现场接待、客户跟踪、排号、诚意认购(小定)、内部认购(大定)、签约、财务收款、银行按揭、面积补差、产权办理直至入住的全过程管理,实现销售过程的精细化管理。 3、 灵活的销售控制 实时反映楼盘销售情况,支持放盘推出与保留操作,控制销售节奏,可实现特殊的开发商销控。 4、 高效的销售现场管理 直观的楼盘销控表(三种视角:销售经理、销售员和客户)、新颖独特的客户置业计划书、快速准确的按揭模拟计算功能,全面提升售前服务质量,增加销售机会。 5、 先进的客户管理功能 系统融合国际最先进的CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)理念,并结合地产行业客户关系管理的行业特性要求,精心打造专门针对房地产行业的“客户管理”功能,精细管理客户跟进过程,实现对客户资源的最大程度的利用。从客户第一次来访开始,通过问卷调查、跟进记录、客户分级,全面跟踪与客户之间的交互,及时分析销售漏斗,加速潜在客户的购买进程,提高客户成交率,有效地杜绝“客户资源随着销售人员流动而流失”的现象。最后,系统可通过对客户最终是否成交的详细报告,分析成交或者未成交的原因,从而不断改进项目的产品和服务质量。系统提供自动防撞单机制,以及因为销售员流动等原因,提供自动批量分单功能,实现理论先进性和实用性完美结合。 6、 完善的售后服务管理 按揭办理、工程变更、客户投诉、客户建议等功能全面记录客户服务中的一切企业与客户发生关系的细节,提高客服务部门的效率,提高客户服务满意度。 7、 强大的财务管理 根据业务变化自动生成财务待办事宜,系统自动对冲付款计划。系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功能,能有效管理财务付款、收款环节,有效进行催收客户拖欠款。系统可以对未来一段时间的项目收款进行预测,为公司资金的流动提供支持。系统还可以与大多数财务软件,例如金蝶的K/3,用友的U8,完美集成,体现其无与伦比的扩展性。 8、 销售计划及监督 计划是管理的关键要素。编制可行的、优化的计划并以计划为基础进行计划跟踪与监控才能实现管理目标。本系统以销售计划为目标基线,提供各个阶段项目销售状态报告及分析——计划基线和销售执行偏差分析是公司管理者掌握销售目标及完成情况的一手数据,同时也可以作为管理者考核销售部门的业绩的客观依据。系统内置的PDCA闭环管理逻辑直接支持用户使用上以计划和计划监控为基础的目标管理的业务运营——这是保证项目按预期顺利销售的最直接支持。 9、 企划、广告及费用管理—动态费效分析提高市场活动实效。 针对公司内部项目广告发布情况,利用网络实现资源共享,使销售部门、策划部门、公司经理及时得到公司广告发布、活动情况。企划费用是房地产营销中重要支出费用,只有通过有效的费用管理并及时反馈企划活动到相关部门,才能控制企划费用的支出效果。本系统彻底实现地产广告投入效果分析功能,并基于费效分析模型进行数据分析,帮助企业经理进行广告发布效果评测,提高产品和企业两个维度的有效宣传推介率。同时,针对同行具有竞争性的项目,通过企划文档管理可以对其广告宣传、促销手段、市场调查等进行分类整理,供策划人员分析,做到“知己知彼,百战不殆”。 10、 量化模型下的绩效考核—建立客观公正的激励机制。 全面量化的销售员考核体系(KPI),对工作绩效进行指标级操作考核。不仅统计销售员的销售业绩,而且记录销售员接待客户次数、接待时间、工作表现、成交率,不成交客户情况,配合投诉管理,全面详实客观的考核销售员的绩效——树立企业客观公正的激励机制。系统提供了区别其它类似软件、独一无二的销售员佣金和项目佣金管理机制,可以自动计算针对项目考核的结果,并支持财务支付佣金。 11、 全面的决策支持系统 系统内置十个大类的企业报表,全面涵盖公司营销管理的方方面面,所有的系统报表都支持将数据引出到 Excel中进行二次编辑。同时,系统特别制定管理驾驶舱,为管理层和决策层提供非同一般的管理体验。公司管理层可以实时的从宏观和微观的角度查询公司产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、客户资源、人力资源、工作绩效等各个维度的运营情况,每个查询都可以从不同角度提供企业运营的健康状态,真实并实时的提供企业管理者决策分析的参考依据。系统根据内建的统计分析模型,对产品、销售、客户、销售员、财务收款等几条企业资源主线数据进行数据分析和数据挖掘,得到公司各维度的状态参数——管理驾驶仓的仪表指针,清晰明了的提示管理者管理决策的数据资源。同时系统通过各类工作角色日常工作中数据的搜集和录入,可以在管理驾驶仓中查询到公司竞争对手的详细资料,提供管理层有针对性的改善企业和产品竞争力的决策参考。 12、 独特实用的销售日志 软件的销售日志功能自动记录每天的销售情况、收款情况、客户情况、广告情况等日常营销中涉及的内容。 13、 先进的国际化支持 系统支持多币种收款、付款,适合涉外类型房地产项目直接使用。本系统完全支持简体中文,繁体中文,英文 3种语言下完整功能的系统数据操作。 14、 严密的系统安全管理 通过审核机制、系统三级权限管理等功能,系统安全性得到严密保障。按用户角色划分用户权限级别,角色业务范围内业务通行无阻,共享范围内资源共享;角色业务范围外从根本上不配置应用功能程序,彻底保证系统各用户角色模式下业务数据权限安全。 15、 开放的架构体系 RIS系统是基于HWT-BOS基础之上搭建而成,因此它具备天然的开放性和良好的扩展性。HWT-BOS体系完全支持在RIS系统之上进行由第三方主导的二次开发,同时也完全支持与第三方软件的无缝集成。 16、 流畅安全的广域网解决方案 广域网下的应用软件系统对于大部分开发商而言已经是一种常态,但是系统运行速度和应用安全性是制约广域网下应用的2大难题。RIS提供的广域网应用加速和应用加密插件完美地解决了这2大难题,在同类产品中,已经遥遥领先!   

使用说明: 

RIS房地产营销管理系统业务流程 1、 市场营销管理流程 项目的策划管理过程是房地产开发企业营销活动中非常重要的一环,RIS软件做为一种管理软件和辅助工具,终将成为策划人员的好帮手。 RIS系统通过准确及时地提供各种信息,利用折扣促销、市场调查等手段,有效帮助策划人员高销使用营销费用,合理制定项目产品策略、价格策略,积极有效进行产品和企业的推介宣传,从而促进项目销售,不断提升产品品牌,甚至企业品牌的知名度。图1 市场营销管理流程图 2、 销售管理流程 开发商在日常业务中常见合同管理混乱、销售数据不及时、销售员管理松散、客户接待不规范等销售问题,应用RIS销售管理系统为解决这些问题提供了可能。 RIS销售管理流程清晰,业务完整,能够完全满足销售过程的自动化的要求。在销售管理的过程中,RIS软件成功地借鉴了管理领域成熟的管理理念,例如CRM理念、财务业务一体化处理,为软件的使用者建立了一个销售自动化和信息化的管理平台。销售管理做为RIS房地产营销管理系统的核心部分,其起始于客户,结束于客户签约。其完整的业务流程参见下图:图2 销售管理流程图 3、 现场财务管理流程 手工管理下,财务和业务各有一本帐,每月均会涉及繁琐的对帐过程,以保障信息的对等。RIS系统真正意义上实现了财务业务一体化,实现了高效率的多部门协同工作。业务部门的电子业务单据,会自动推到财务部门。财务部门依据RIS系统中的电子业务凭证,与购房客户进行财务结算,此举极大的提升了财务人员的工作效率。 RIS软件还支持与现有的大多财务软件实现无缝集成,例如金蝶的K/3,用友的U8,通过系统设置,RIS软件可以自动生成所需要的财务凭证。图3 现场财务管理流程图 4、 客户服务管理流程 客户签约之后,开发商还需要通过完善的售后服务体系来保障客户最终获得满意的产品。同时,关注品牌美誉度的开发商,也提供令人满意的客户投诉处理体系。房地产企业的售后服务的内容大部分是一样的,但是仍然存在地域差异。RIS系统客户服务管理???,通过完善的功能,实现了对不同地域客户的售后服务工作(例如合同备案、贷款管理、合同交接、入住管理、产权办理等)。同时,也提供了客户投诉和客户建议的管理功能。图4 客户服务管理流程图.